在斑点大师讲授了第一个营销点子之后的第二天里，关于“危机公关”的话题成了学生们议论的焦点。
     ——危机公关往往是怀有某种目的者的人为制造
     ——危机公关所指危机只能是天有不测情况下发生的危机事件
     ——危机公关当归同于公共关系学分支，要有战略目的，有长期计划
     ——危机公关属于产品促销（SP）的短期激励行为，不可借以长期实施和依赖
     ……
     意见纷纭，不能统一。

     这天上课，学生们在抄写斑点大师留在黑板上的关于“危机公关之定义”要点及务实操作规程：

     1、建立基于海量资讯基础之上的预测分析制度，用以侦侧未来行将发生的一切。这要作耐心的线性趋势操作；
     2、企业与营销代理公司间要分别建立应急班子，要作到全天候无障沟通；
     3、要有数套预案。要对可能发生的事件完成实验室状态下的模拟描绘；
     4、危机公关的目的其一：事先堵死危机；其二：事后化解危机；其三：适时借危机而生势，供产品搭借。

     斑点大师却始终没有在讲台上出现。这令学生们深感蹊跷，“斑点狗怎么没有来？”
     “好象在楼头窗户那儿，有人看见过……”纷纷猜测。
     教室里一片嘈杂。多数人都合起书本，有的离开座位聚集成小群开始聊天。
     李群便起身到楼道透气。他来到楼梯拐角，忽然发现斑点大师真的是坐在楼道顶头敞开着的窗户台上，两眼正向着远方的操场呆视。操场那里有人在打篮球，远远地一片喧嚣声。李群踮着脚步悄悄地走到斑点狗的身后……在那一瞬间，他意外发现斑点狗踩着窗台的脚丫子没有穿鞋。斑点狗正用手指头插进大拇哥与二拇哥之间的脚趾缝隙里专注地搓进搓出着。李群顿时尴尬，他觉得这些本不该看到的东西却被他不期而遇。这倒使得他自己陷入了进退两难的境地。这眼前扣脚泥儿的男人毕竟是老师啊！
     还好，斑点狗似乎并没有发现李群就在他身后。李群便赶紧退后几步，小心翼翼地说：“老师，大家在……等你……”
     “知道。”斑点狗并未惊讶，甚至头也不回地回应道：“这就来”。
     李群和老师前后脚走进教室。全体顿时安静。
     “我知道你们不爱看这些枯燥的定义”斑点大师似乎忿忿不平，继续说：“我难道就喜欢吗？”
     “不、喜、欢——”学生们听斑点大师讲课就总是想笑，此刻见老师在反问，却一起不约而同地学着小学生的口吻拖着长长的腔儿大声回到。
     斑点大师一楞神儿，“知道，知道什么？你们又知道我怎么看这些定义的呢？”
     学生们见斑点大师动怒，顿时噤声。
     “危机的发生是老天爷的旨意，老天爷是没有工夫给你打招呼的。若没有二十年苦练，若没有厚积薄发、随机应变的本事，哼！定义顶个屁用！”斑点大师狠狠地把手中的教义夹子朝讲桌上一甩：“现在上课！”

     斑点大师开始了他的第2个营销点子的讲述……
     首先斑点大师讲述了一个几年前发生过的国际故事：
     事件——2001年1月27日，90多名中国乘客在乘坐日本航空公司JL782航班途经东京转机去美国、加拿大等地的途中，由于天气的原因，未能降落东京而改降大坂。这些乘客被滞留在大坂关西机场长达20多个小时。日本航空公司面对这种突发事件，应急不力，甚至违反民用航空协议，在事发后未能向中国乘客提供过夜住宿的毛毯和足够的饮食……
     背景——北京与其它四个国家的城市申请举办2008年奥林匹克运动会的举办权。这其中也有日本的城市“大坂”。大坂申奥的重点主张是“海上运动天堂”的概念，承诺将会在大阪举办一次伟大的奥运会。并且推出具体举措如：提供1万2千多个单人房间满足运动员的住宿要求；组织2万1千名警卫，用以确保奥运会安全地进行；提供非常可靠的运输系统，以市区现代化的飞机场及地铁、火车组成发达的交通网络；为记者提供1万7千多个房间，承诺给奥林匹克大家庭成员配备PDA（个人数字助手），用来进行信息采集和处理。PDA集电话、电视、信息终端等于一体，会大大方便记者的工作。；所有参赛运动员免费使用大阪的各个体育场馆，并将为部分参赛者免费提供往返机票和住宿；大阪还提出了“媒体友好运动会”的口号。
     斑点大师在罗列诸多竞选双方的优势和劣势之后。结论认为大坂的竞争优势大于北京，占据上风。
     “这是明显的对比。”斑点大师口锋一转，“但是，北京的机会来了！机会就在于1月17日发生在大坂关西机场的航班延误。大家想看看一次人为制造的危机事件演化为优势资源加以利用且终获成功的经典‘危机公关’事例吗？”
    
 　2月19日，中国乘客代表李浩正式向中消协递交投诉书，要求日航公开赔礼道歉，向每人赔偿至少1000万日元，并已组织律师团，准备起诉日航。
     3月12日和5月21日，专家两次就此进行论证，为解决纠纷出谋划策。
     6月28日，中国乘客代表李浩声称：日航主动认错，乘客同意和解。
     7月02日，中国乘客与日航签署了《共同声明》。
     7月29日，日航常务董事向中国乘客道歉，双方在北京签订和解协议。
     7月30日，日航风波恳谈会在人民大会堂举行。

     一个明显的事实是：在世人的心目中，面临申奥的大坂是一个令人困惑的城市，原本极端发达的城市却在服务软件方面发生了不可思议的失败？我们应该注意到这期间反复出现，而最终不被认定的中方意见——“事件性质为‘民族歧视’”。这个要命的意见其实并非出自权威，却是出自中国广泛的媒体言论。一时间，媒体关于“民族歧视”的铺天盖地的报道令全国人民激愤……这就不得不有一个关键性的考虑：国际奥委会的委员面临此情此景，您那手中的关键一票又该投向何人呢？
     唔——教室里此时发出了一片低低的，沉沉的叹声。学生里一片悄声私语：这——可能么？真的很残酷呀……
     “让我们回顾几个现象”斑点大师的阐述从低调迂回，渐次罗列事实，继而推波助澜，循循善诱，直至逼进峰颠，走进真理。他便似乎愈发地得意起来：“假如大坂方坚守不变自己的初衷而导致中方民间代表最终诉诸法律。反之，大坂方同意向中国乘客道歉，承认问题是存在的，责任是日方的（事实后来是这么做了）。那么显然的结果是无论如何日方都是遭遇被动的一方，你们说，是吗？”
     几乎同时间，有几个学生跳将起来：“这是真实的吗，一次出自国家需要的撒谎？”；“事实是否像您所说呢？”。
     “注意注意！”斑点大师立正威严地更大声地说道：“我只基于两个时间，一个，7月13日莫斯科最终决定的时间；另一个，关西机场事件发生在当年的1月17日。有充分的时间去制造一场具有颠覆效应的形象地震”
     “这么您是说，事件的真实与否不在主要，在于您要说明的‘危机事件’是可以制造并且加以利用？”有学生问道。
     “对头！我们的思维不要总是那么四平八稳嘛。我们的思维应该是疯狂的舞蹈者嘛。我现在就坚信2001年的那头一场雪是智慧的结晶啊。我认真地告诉大家，我……”
     李群恍然大悟，想起了楼道顶头窗台上，那个扣脚趾缝的男人——斑点狗！

关于“斑点狗”，在每一篇的后边就有了这么一段罗里八嗦的说明：
     “斑点狗”也叫“斑点大师”，是从校外聘请的一位据说在营销策划方面颇具见地的男人的名字。其实原本叫“斑点狗”就可以的。实在是因为我是在写文章，那样大不敬的称谓是令我难以行文，就叫做了“斑点大师”。因为他喜欢这样叫他，以至他已经忘记了在先之所以称他为斑点是因了他那患白癜风而在雪白脖颈上生出的均匀的褐色斑点。而学生们之所以这样不敬——当然是在背地——则是为了他那桀骜不训又令人哭笑不得的说事作风，有时候简直令人无法忍受！
     斑点大师没有做过几年学问，却在营销市场上很是了得，名气巨大。不过看久了营销专业书籍的学生们总是从他那有时显出些怪诞的思路里，发现一些似乎像是呼风呵雨的巫婆神汉一样的妖气。要说他也有些灵气，是因为他的某些“点子”也还实用，否则有谁会认他呢？他毕竟做过了几次响动全城的销售方案。这是他的一生的资本，以至现在也可以拿来作教学了，还被京城某大学封为客座教授……