邻居赵氏总是抱怨送上门的东西，我知道他那是指印刷品的广告。我说那送给您的东西若是一些实物呢？他没有什么反映了，表情明显不再激烈。他不说我也知道，那时刻他那心理是矛盾的。年初有人送化妆品上门，说是绝对奉送，不再收一分钱……待那门外婷婷玉立一小姐花言巧语一番说道，老赵欣然接纳，已经不为后来小姐仅索取了30元钱促销费所后悔。后来得知那化妆品只不过就值那30元罢了。老赵安慰自己：反正没赔，还好。
     楼上还住了位老太太，姓梁。梁老太是个性情刚直的大女人，自来对一切不顺眼的事情总是施以鞭挞，迟早你会见到她从那楼道的信箱里扯出一把把的广告册页撕得粉碎扔到地上，再踏上恶恨恨的几脚，看得人也不得不说老太太痛快着呢。
     一位广告公司的老板来作客，我问最近在干什么？他道：难啊，做DM。我惊异：为什么？他说：老百姓不吃DM一套。我问为什么？
     “我们和街头撒小广告的一样遭人唾骂。”
     我说“可是DM在国外是受欢迎的。”
     “他们也送DM吗？人家愿意接受？”他显得兴奋，“人家看来文化水平高，在咱国家不行，都和林彪一样不读书不看报。”
     我问他有没有受众资料基础？他道要那个干吗？还得费劲搜集，到哪找？花钱？我就说那你是没有目标市场细分了？他说是啊，和电视台一样，只不过一种媒体，撒就是了，想那么多干吗？
     以上是中国DM直销市场的小景一二。好象把一项成熟的，实践证明是有效的，受大众欢迎的信息传递方式做出了问题。我就想起前两天看到的一篇文章的题目《别让中国把好东西拿去，然后杀死它》。

     荷兰TNT集团，一家总部设在荷兰，集快递、物流和直邮服务于一身的全球提供商，拥有161000名员工，分布于64个国家，服务覆盖范围遍布200多个国家。TNT已入全球500强企业之列，是世界第二大物流企业。本月9日TNT宣布正式启动在中国的直复营销服务，这在中国当今天天有人惊呼“狼来了”的时候，这岂不是又一头大大的狼吗？中国的广告细分市场上又会出现什么事情呢？
     得以稍许安慰的是，中国的许多个赵氏和许多个梁老太是不必担心的，不必担心“半夜鬼推门”，不必去楼下从邮箱里愤怒地撕扯洋鬼子的广告，不必打开门来，面对穿着缀有洋鬼子符号工作装的登门小姐去考虑如何拒绝……
     DM是属直复营销之利器一种。国外已有多年经验积累。其最重要的运行支撑在于掌握有海量真实有效的基本用户资料。否则将是妄谈。1975年我在邮电部直属广告公司作管理时，发现办公楼顶积存有上百麻袋的来信。那是历年举办全国最佳邮票评选时收集而来的大量来信。我得知这些信件在统计结束后即已失效。遂想到国外直复营销恰恰珍视的是这样详实的用户资料。在国外业内如此资料是可以换作资源而销售。它的价值在于真实有效，而经验认为一般在半年左右资料才逐步因为人口的生老病死，居住迁徙而丧失价值。我将报告打至邮电部相关负责部门。反馈意见里提到几点质疑：其一，如何整理？其二：单只资料的销售是否有得市场？其三：中国的百姓是否接受根据资料而来的销售目的……我不得不信服意见的中肯，那更多的原因我想在于事件的突然。对于中国是突然的，尤其是对于中国的受众——那千千万万的赵氏和许多个梁老太们。面对这些我并无把握。
     现在我要怪罪那个中国的广告公司老板了。如果连带去怪，那么还有邮政直投公司，还有小红帽、小红马……等等，一些看似不错的营销目的却全在数年里的风里雨中演变成为社会肿瘤，成为人们惟恐躲之不及的入户劫匪。一时间，一种不太受工商严格制约的广告形式的杂志披上了DM的美丽外衣撒遍了宾馆大堂，塞满了私人邮箱，甚至去街头都可以接到大量的递送。
     DM的最独特处在于其对市场细分的细致入微，它甚至可以动态地掌握覆盖区基础家庭的文化、职业、兴趣、购买力及人口的数量等等关键背景，而直接投递入户的内容则是在对市场受众加以区分，以此向广告主作出承诺之后方才实施的行为。试想我们收到的是我们所不愿意看到的东西那是不是就是一种讨厌呢？
     TNT的进入中国想必对此会有深刻认知。也因此我对中国现有的相似企业，相似行为不免有了担心。
     据说TNT目前直复营销的核心是一个名为“亿向”的消费者数据库，数据库中不仅包括消费者人口统计数据，还涵盖消费者的消费意向、爱好、产品或品牌拥有状况，以及详细的联络方式等信息。在TNT即将正式启动之前，他们已经通过发送700万封邮件、数万次电话访问、面对面交谈等形式，在上海地区建立起了拥有50万条有效信息的数据库。
     另据《晨报》6月4日讯：荷兰TNT邮政集团与中国国家邮政局签署战略合作伙伴关系谅解备忘录。也因此TNT毅然结束了TNT与中外运长达15年的合作，“友好”分手。请注意TNT的杀手锏在于瞄准了中国邮政的网络而非那众多长年社会主义驯养的人与人的精神。这对于中国邮政绝非简单的好事降临。尤其对于中国的无数相类似企业无异于一次突然袭击。因为TNT看似只承认了中国邮政的“网络”。社会主义将真的要面临一次通过“议会道路”联姻资本主义的现实了。