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本人在2009年2月15日郑州移动总经理接待日却遇到如此态度的总经理，特向大家说明下。

事情经过：(移动曾向广大消费者和工信部做出的八项承诺有一条为每个月15日为总经理接待日，当天必须有总经理亲自接待，本人调查发现09年1月15日移动没有接待，08年有多个月都没有接待,既没有合理理由也没有提前告知广大消费者，本人多次拨打10086，10086客服竟然不知道总经理接待日是那一天)

2009年2月15日是移动总经理接待日，本人11点30左右赶到移动南阳路营业厅，当天负责接待的是移动总经理李(音)总，旁边还有助理若干，其中一名助理是08年受理过本人投诉的移动郑州公司宋(音)经理，见到本人后这位宋经理问我你的问题不是已经解决吗我说你们移动公司所谓的解决了是个什么概念，是指解决未完成还是指消费者满意了才叫解决了呢？随后李总让我说下我要投诉什么事情，我说我要投诉的问题08年已经跟这位宋经理说过多次了她都没有给我解决，今天正好她也在，你让她给你说下吧。不知道李总是对我这种投诉方式不满还是想让自己的员工躲避什么，李总一声喝斥宋XX，你别在这儿马上离开，到底是总经理威严啊，话音没落这位宋经理就离开了，哎，要是给客户处理问题能这么迅速就好了。宋XX离开后我把详细情况跟这位李总说了下，不知道在大厅内处理问题处理不完善怕影响其面子或生意还是别的什么原因，咱们李总以核查信息为由把本人“请”到了客户接待室并向本人承诺今天你的问题不解决绝对不离开营业厅，不过我认为不管是什么原因，今天是总经理接待日，就是应该在大厅接待，何必要偷偷摸摸的跑到客户接待室呢，是怕

大厅内的其他客户掌握住其证据吧，呵呵这也是移动的惯用伎俩哦。不进客户接待室还好一进客户接待室移动工作人员竟然要本人的户口，我说身份证号码和姓名我都给你们了户口跟这件事情应该没什么关系吧，莫非移动公司还要根据户口来处理问题，如此那岂不是搞地域歧视？随即拒绝。拒绝提供户口后，在客户接待室咱们移动的李总，咱们2月15日总经理接待日负责接待的李总却一反常态，对我反映的问题显的有点不耐烦了，我坐在凳子上，李总站着处于一种“居高临下”的态度一会用食指，一会用长约25cm宽约7~8cm钱包对我说话指指点点，本人纠正他这种错误的态度后，咱们的李总却没有一点要改的意思而且变本加厉改用小指对我说话指指点点，大有我是移动老总我怕谁的气势，本人再次纠正他这种态度并说对别人说话用手指指点点这是一种很不礼貌极不尊重别人的行为，咱们的李总却满不在乎，不屑一顾的说：谢谢你给我上了一课，我还不知道对别人说话指指点点是很不礼貌的行为呢，谢谢了。额的天哪，堂堂的移动大总经理，竟然连这些最基本的礼貌常识都不懂？还是感觉自己是移动的总经理就可以为所欲为，不顾别人的感受或是故意而为之呢？如果这样那么他还有资格坐在郑

州移动老总的交椅上？！要我说还是回家卖红薯吧，丢中国移动的脸啊。本人要求去大厅解决不愿意继续留在客户接待室要出去的时候，咱们移动李总表现出来的态度更是让人无法理解，竟然用手捞住本人不让出去还大言不惭的说打110，打就打，作为移动老总有钱有权就了不起了？110的两位民警过来后咱们的李总竟然坐在客户接待室不敢出来，让两个助理出来应付民警，要知道2月15日是移动总经理接待日啊，是应该移动老总您李总出来接见的，是感觉理亏还是怎么样呢？本人不同意继续调解要求到派出所处理时，李总的两个助理竟然

左推右推找各种理由不愿意去，后来民警实在没办法了只好让我们继续协商，民警走后没多长时间保安强硬的把本人推出营业厅，本人向其说明会自己走这名保安却叫嚣要打本人，紧接着这位李总和几位助理一块离开营业厅。注：李总曾答应本人，本人问题不解决决不离开营业厅，至此，移动的高层领导食言了.........

事件起因：本人朋友于08年7月份用我的身份证办理了一个移动号码刚用不到一个月就被锁卡了，本人携带本人身份证和sim卡到中原路营业厅办理开锁业务，被告之必须交50元话费，本人不愿意交，因为本人手机里已经有足够的话费不需要另外再交，或者说你把这个规定或者文件拿出来让大家看看，但是营业厅也拿不出来，开锁也没办法文件也没有，那本人只好让销卡退话费了，营业员1776号一听退话费不乐意了：销卡可以，退话费不行，只能把话费转到另一个号码或者把这个号码卖给另外一个人。本人问为什么呢，1776号倒也挺有理由这是公司规定，我说我没有其他的移动号码你们把话费转移到哪里呢？当初我

给你们的是现金，为什么现在你们却不能退我现金呢？1776给不出合理理由。本人要求见其当班经理给个说法，过好大一会其经理才过来又要让本人去客户接待室，本人坚持认为营业厅是办理业务的地方我有业务要办理所以只能在营业厅，你们可以在营业厅给我解释，这是正大光明的事为什么要到背地里说呢？当班经理不同意随即甩下一句话离开：你在那儿办的卡到那儿销卡去，本人要求1776号再次要求办理时1776号也跟着说你在那儿办的卡到那儿销卡去。之后本人多次向移动反映此事却一直没人出来处理，时间长了人家移动干脆你反

映归你反映，我不处理还是不处理，你今个反映了就没下音了，哎！如此移动店大欺客，其还能生存多长时间呢。

以上所述句句属实，如有不符本人愿承担相应法律责任