发现这个文章还算及时,特抄来大家共享。
  文章不是一人所为,是集体的对话记录。话得说回来了,若是没有权威的召集又何来这家权威组织者不定期热衷搞的这样的座谈呢?
  生活中,一些小女人们喜欢搞的一件事情就是老问旁人“我漂亮吗?”虽然很难开口。这个权威的召集者就在座谈时这么问来着。下面举三例,回答实在是太有才啦——
  1、你为什么要看《新闻联播》呢?
   答:现在国际新闻报道的时间越来越短了,原来是5分钟,现在只有3分钟。我觉得这个说明咱们国家的经济水平提高了,国际地位提高了。
  2、假设没有了《新闻联播》,你们怎么办呀?
   答:那是不行的,就像没有了北京一样。
  3、最叫人犯晕的是最后一个问题“如果把《新闻联播》比做一个人,你们觉得它是男的还是女的?”
   答:因为中央电视台跟政治有关,搞政治的都是男的。
  我想起一句话“秃子头上长个刺棘花,人家不夸自己夸”。怎么说呢?世上见过什么没脸皮的人都有,但是没有见过这样没脸皮的。我也立刻明白了新飞冰箱喊了三十年的广告语“新飞广告做得好,不如新飞冰箱好。”的真谛所在。后来那句话被又一家叫做奥柯玛冰柜的发展成了“没有最好,只有更好!”现在又要有世说新语了——王婆卖瓜卖得好,没有倭瓜自己好!
  在一个不被钳制又无从监督的绝对权势的宣传工具的《行为词典》里,“唯我独大,不许他人说话”的毛病已成痼疾,它又怎么会知道自己的大是大到多么的空虚,以至要向公众发问“你们觉得我是男的还是女的?”
  我一向认为自己缺乏幽默细胞,因此看到此文第一念头想到的是该交给“不许联想”去做发挥。但是我没有,因为我后来发现文章自己就已经很是搞笑,以至在我第一眼看到这篇文字的时候,甚至怀疑是网友们制造的搞笑爆料呢!
  因此我还是自己来说说上面几句吧。
  我的结束语是——见过搞的,但从来没有见过自己把自己这样搞的!
     由1979年中国广告复出起,到1997年,广告业一直处于拨乱反正,摸着石头过河的浅层状态。代理制因功利,因裙带以及因狭隘的中国小农经济运行而不能顺利。媒体主导、美术主导产品推广的意念始终未变。广告运行链索中极其重要的一环——市场调查——也因认识的不清而被束之高阁,甚至排斥!
     事情总是有人在做的,哪怕不能即时得利。至1997年,我所接触的中国市场调查业机构至少有如下数家:中国央视调查咨询中心、当年该中心又与法国索福瑞集团合作成立了“央视-索福瑞媒介研究有限公司”(CVSC-SOFRES MEDIA,简称CSM),其它则有零点调查公司勺海调查公司等。
     这些或国营或私营的调查公司如何收费呢?央视基本是以满足自己的广告客户需求为目的,并且支持不算太多的广告代理公司每周一份调查报告作为文献研究;“零点调查”与“勺海调查”为民营,生存资本自然取自调查数据服务。比如我们购买的一份为江苏春兰空调所做报告,一次服务费为12万元,结果是一本篇幅为50余页的文本,附副本三个。这样的调查报告价格,在当年的销售市场上可以想见很难被认可。这与广告主及广告商的认识程度相关。记得第一本《中国广告年鉴》(由当时的北京广播学院同学集体编撰)出版时,销售不过1000册,其中仅有一册是被国内企业买去,其它则尽数被正风起云涌般杀入中国的外资企业作为情报廉价购去。广告主里流行着一个疯狂的认识——我的产品,我不知谁知?调什么查?
     中视影视广告有限公司是一家民营广告公司,人员近乎由一家族成员组成,约50人之多。最早公司位于西单缸瓦市,后去了新落成在长安街东段的中粮广场,老公司的资产部分从缸瓦市分流,去了白塔寺附近,成立了市场调查公司。人员约12,却超乎寻常地做着常人难以想象的巨量调查业务。当然它的主要服务对象是自己的客户“春兰集团”。其次为全国范围的广告主提供针对电视广告播出情况的实时监测,监测范围覆盖之广,涉及南方广州五岭,北方内蒙。中视影视广告有限公司的广告营业额度曾于九十年代初期达到全国排位之二。一个不大的公司,却做着难度巨大的调查工作,他又是怎么去做的呢?
     这里不是什么先进经验的介绍,亦非公司形象的自我宣传。恰恰在您了解了他们的离奇运行后,获取的不会是什么技术含量的开眼,而更多的大概是创业精神的启迪。
     公司基本分两大部分,其一:报刊文献情报收集;其二:全国电视广告播出实时监控。
     报刊文献情报的收集工作看起来稍事简单——小组六人将订阅的全国三百余家报纸(各省均有)分门别类进行粗读、粗选、阅读后再做剪报。所涉及范围涵盖食品、家电、汽车、房地产、保健品、医药等方面。每日每人平均阅览50余份报纸,选择信息大约平均100条/人。下班前半小时将各人所剪出信息,分类后交换,六人则每人负责两大类,数小类信息的归纳。一周复印出版《内部情报汇总》一次,七大本,每本数十册。交由公司存档。公司广告部的业务员亦可随时前来索取信息。
     那年头尚未普及计算机办公,因此剪报的工作看似笨拙落后,但六人所能制作的信息范围竟然涵盖全国市场,实属伟大。
     值得说道的还是电视收视情况的调查。这个组共四人轮值。设备是四十余台家用录放机,录放机整齐地码放在用三角铁自制的搁架上。大约高五层,一字摆开为十数列。密密麻麻的电线电缆将四十余台机器连缀一气,最终连通四台监视器,以便收视各地电视节目。监测电视广告主要是在晚六时至夜十一时。每到那时辰,值班的女员工们准时打开机器进行全程监测。一个班下来,所录制资料主要针对其间广告的情况做以分析记录,主要内容有:广告是否掐头去尾,细到1/10秒;某广告前三条广告内容、诉求内容、产品品类;广告有无跳帧;一夜间播出几次等。这些监测内容往往是由企业委托进行,目的针对电视台播出是否违反约定。搜集第一手资料,以便日后为必要的法律依据。另外一项重要任务则是对阶段以来各个电视台播出广告内容趋势,各类产品广告所播数量比重,发现潜在目标客户等,依据上述实测情况做出过细分析,得出结论,撰写报告,最后交由策划部门进行理论分析。
     每周一期数册《内部情报汇总》,每日数盘录象资料,日积月累,集腋成裘,耗费了大量纸张,复印耗材及录象盒带,却仅仅是一家小小的广告公司。其市场意识之强,调查目的之看重,是现在那些急功近利的公司企业该做以认真反思的事情。如果说这些大量的调查、监测、取证、分析是否有即时利益,现在看来也只在对外提供影视广告播出质量监测,以及提供部分信息出售方面获取微不足道的经济效益。更多的则只是服务于公司内部的业务人员。
     有趣的事是,我们一家所监测的信息量不足以称做全国,因此,我们与内蒙,与广州两家类似公司建立了合作关系,其合作内容恰恰是最最难度的影视广告部分,做到定期交换数据资料,从而实现了一家公司掌控全国范围信息的表面现象。当然,它的真实性与实用性是无庸置疑的。当然有的结论是需要极具科学依据的具体数字的,为了完整论证,完成调查报告,我们会不惜一切代价去做的,例如为完成一项客户要求的数字报表,而恰恰我们又不可能得出这些,最后解决的办法是被迫与当时刚刚成立不久的“央视-索福瑞媒介研究有限公司”员工做了回私下交易,从而弥补了报告的缺憾。这是个秘密,就说到此为止……
     你的战略思想出自何处,你的战术方案原何如此,你的针对目标究竟谁等,你的市场机会是否显现……你不知道不可以,你手拍脑门出主意不可以,那么你去市场调查(真像是陈词滥调)。

     中国央视的收视率调查是由央视调查咨询中心与法国索福瑞集团合作成立的公司执行的,这个机构全称是“央视-索福瑞媒介研究有限公司”(CVSC-SOFRES MEDIA,简称CSM)
     合资是1997年12月4日实现的,此前国内的电视收视率调查又是怎样实现的呢?
     这里还不至于去探讨一个技术极其专门的话题,因为不论是合资后的CVSC-SOFRES MEDIA,还是先前的中国央视调查咨询中心,其机构级别都无疑是各时期里国家最权威调查机构。这一点作为电视观众最直接的观察,就是每每央视大型活动中那坐在台前稍后方的一排排现场接听电话的小姐。央视-索福瑞媒介研究有限公司有着其前身“世界上排名第四的市场研究集团——索福瑞集团”的优良基因,它拥有着优秀电视收视率分析软件,亦有过在欧洲数十年的调查实践。因此,试图否定出自央视-索福瑞数据库的结论是不明智的。也是我们不至于去探讨一个技术极其专门的话题的原因。
     现在,我们却要从另外的管道向央视-索福瑞的调查数据提出质疑了。这就回到了我的长项——社会学因素。同样,这个质疑适应于在中国发生的任何冠冕堂皇的事件结论。通常电视收视情况的调查是通过约定样本户的日记卡实现的,并在电视覆盖区域内选取一定比例的对象进行抽样,以部分折射全面。街头的随机拦截访问也是一些小型的或者专门的话题的常用调查手段。在特定细分人群里发放问卷,通过传统新闻纸介公开征集答案,DM入户调查,有奖反馈调查以及电话入户调查等;引进先进的计算机网络研究后亦有了电视机机顶盒的时时监测系统,甚至更为诡秘的是有了对于眼球生理观测中的瞳孔运动信息的监视和记录……
     罗列以上种种调查方法后所想说的却是即使再高级的调查手段终究要在中国的调查对象面前碰壁。
     一项调查无疑是调查与被调查之间的合作事件,缺一不可。那么调查还仅仅取决于调查方的高端技术吗?取决于调查方的悠久的调查资历吗?因此在中国就要看中国的被调查者的德行。
     中国人善于谦虚——却很难掩饰压抑中的炫耀欲望;中国人不得罪权贵——因此要根据听话对象之身份来决定自己的话语方向;中国人心存不善——因此与调查之时因妒忌、因幸灾乐祸、因眼红、因地位差异,尤其是因了面子而当面说假话;中国人见利而为——尤其是在你用金钱填塞了他嘴,他便胡言乱语,直至违心地推翻自己的好恶标准……
     央视播报新闻,凡政治局有人讲话,即使是随机言谈,必然冠以“重要讲话”,哪怕过后如耳旁过风;谈某人思想必须形容“伟大思想”,哪怕事后做倒行逆施。这在调查对象中尤其突出:即使他终日沉溺于八卦绯闻,但面对调查必然做些修正,比如:说喜欢“新闻联播”其余则多的看“有教育意义的节目”……日久,由中央发起,央视贯彻,地方台响应,百姓则最终鹦鹉学舌,形成了完整的套路,视文字为崇拜,视上镜如神圣的人群,还有谁会面对视听而公开心田?因此从上到下,一律言必称“高举”,一律言必称“紧紧围绕”,一律言必称“奋勇”、称“前进”、称“不忘”、称“牢记”……
     当人已经没有说话的本分,当人视说话一律为政治表态的时候,来自资本主义世界的索福瑞集团不知道解决好了没有这两个不同制度带给你的矛盾与麻烦?索福瑞集团难道还以为中国人的说话就是说话,就是说真言?索福瑞集团的高级调查软件相信不至于智慧到已经吃透中国的古老文字文明以及现代中国人的口是心非。资本主义世界培养出的软件是否已经升级而加入中国的因素,比如“中国语言里的加权平均数”、“中国语言里的指桑骂槐”、“中国语言里的倘若、假如、抑或、权当是、暂且、如果就、不是的话……”,尤其是中国的现代政治生活关键词语“战无不胜的而束之高阁”、“认真学习却不定要真的去学”,以及年年月月天天时时不间隙推出的像是法规、像是格言、像是诗歌、又像是语文教学里的“形容一番”一样的时政词汇。
     调查的对象是如此善于修正和掩饰真我,那么来自这样人群里的调查结论又有何样程度上的真实可言呢?调查是为了依据其制订方略,若是为鸡毛蒜皮而利用了调查结论,其执行之结果充其量是死了一只鸡,毁了一头蒜。倘若真的是用在了经济活动之中,那么滞压在库的货物其根本原因之一正在此间。

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